ZWROTY I REKLAMACJE

Reklamacji i zwrotom nie podlegają produkty zamówione poprzez zakładkę “PERSONALIZACJA”, a także zamówienia na produkty personalizowane dokonywane innymi kanałami komunikacji.

Zwroty

Dokonaj zwrotu zamówionego towaru na stronie www.mysticjackets.pl korzystając z formularza zwrotu. W czasie 3-7 dni roboczych od akceptacji Twojego zwrotu odeślemy pobraną gotówkę na konto, z którego wykonywano zamówienie.

CHCĘ ZWRÓCIĆ TOWAR- instrukcje

1. Wyślij mailowo na adres mysticjackets@gmail.com wiadomość z wypełnioną poniżej treścią podając w tytule \”ZWROT, NR. GXYFINCVK\” (gdzie GXYFINCVK jest przykładowym numerem zamówienia, należy go zmienić na własny numer zamówienia podany w mailu od mysticjackets.pl z zamówieniem):
   Data złożenia zwrotu: ……………..
   Numer zamówienia: ……………..
   Data zakupu: ……………..
   Nazwa produktu/ów: ……………..
   Imię i nazwisko: ……………..
   Aktualny adres dostawy: ……………..
   Telefon kontaktowy: ……………..
   E-mail: ……………..
   Numer konta bankowego: ……………..
   Powód zwrotu: ……………..
2. Produkt należy odesłać na adres: Alicja Janczak, ul. Podgórze 8b/7 61-749 Poznań.

Sklep nie przyjmuje zwrotów wysyłanych paczkami za pobraniem oraz paczkomatami. Towar powinien być zabezpieczony oraz odpowiednio zapakowany. Koszt odesłania paczki ponosi kupujący.

Reklamacje

1. Wyślij mailowo na adres mysticjackets@gmail.com wiadomość z wypełnioną poniżej treścią:
   

   TREŚĆ REKLAMACJI:

   Data złożenia reklamacji: ……………..
   Numer zamówienia: ……………..
   Data zakupu: ……………..
   Nazwa produktu/ów: ……………..
   Imię i nazwisko: ……………..
   Aktualny adres dostawy: ……………..
   Telefon kontaktowy: ……………..
   E-mail: ……………..
   Numer konta bankowego: ……………..
   Opis wady: ……………..
   Oczekiwane rozwiązanie: (wybierz jedno)

   1. Wymiana na nowy model
   2. Zwrot środków (odstąpienie od umowy)
   3. Obniżenie ceny (wskaż kwotę)
2. Produkt należy odesłać na adres: Alicja Janczak ul. Pogdórze 8b/7, 61-749 Poznań.

Prześlij wiadomość na adres kontakt@mysticjackets.pl z numerem zamówienia, opisem powstania wady i zdjęciami. Produkt należy odesłać na adres: Alicja Janczak ul. Pogdórze 8b/7, 61-749 Poznań. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty odbioru przez nas paczki.

Reklamacji nie podlegają produkty z uszkodzeniami: mechanicznymi czyli otarć, naderwań, odczepienia ozdób; powstałymi na skutek użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem; powstałymi przez niepoprawne pranie odzieży.

Warunki reklamacji

Reklamacji podlegają przedmioty oryginalnie wadliwe. Mysticjackets.pl jest odpowiedzialna z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Klienta lub wynikły z przyczyny tkwiącej w sprzedanym produkcie w tej samej chwili. Wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego produktu z Umowa Sprzedaży. Podstawa prawna/ Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.).

Jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy
napisz do nas maila – mysticjackets@gmail.com